A criação de valor é o ponto de partida para todos os negócios. O objetivo de um negócio geralmente é criar e entregar valor com eficiência suficiente para garantir que as receitas cubram os custos e se tornem lucrativas.
Seja um negócio bem-sucedido ou não, é importante entender o conceito fundamental de criação de valor. Este artigo reúne uma riqueza de sabedoria sobre criação de valor e, a seguir, exploraremos o seguinte:
Definição de valor e como criar valor
A evolução da criação de valor na história e a tendência de desenvolvimento futuro
Como medir e gerenciar valor
Como Criar Valor** (Definir Valor)**
No sentido mais amplo, o valor é criado por meio do trabalho. O trabalho pode ser mecânico (como cortar uma árvore e transformá-la em madeira) ou criativo (como criar um logotipo ou escrever uma tese). Claro que nem todo trabalho cria valor (como alguns trabalhos infindáveis e fúteis, como a pedra de Sísifo que nunca chega ao topo da montanha).
O objetivo de um negócio é criar valor por meio do trabalho, que é então vendido ou negociado para os clientes, capturando parte desse valor como lucro. (Ok, isso é óbvio, mas vamos começar com o básico.)
Definição precisa de criação de valor
Em seu livro "A Origem da Riqueza", Eric Beinhocker deu uma rigorosa definição científica de criação de valor econômico com base na pesquisa do economista Georgescu-Roegen:
Um padrão que consiste em matéria, energia e informação é economicamente valioso se todas as três condições a seguir forem atendidas:
Irreversibilidade. Todas as transformações e transações econômicas que criam valor são termodinamicamente irreversíveis.
Entropia. Todas as transformações e transações econômicas que criam valor reduzem a entropia localmente dentro do sistema econômico e aumentam a entropia globalmente.
Ajuste. Todas as transformações e transações econômicas que criam valor geram artefatos ou comportamentos que atendem a propósitos humanos.
Se você é como eu e não teve aulas de termodinâmica na faculdade, pode pensar na entropia como "desordem" como uma aproximação. Então, em termos mais leigos: o valor é criado por meio de um processo irreversível que torna a "ordenação" de recursos mais útil para os outros.
Por essa definição, quase qualquer atividade que crie valor, desde abrir a porta de alguém, escrever, transformar energia solar em eletricidade para alimentar um ventilador de teto, pode criar valor e impactar positivamente outras pessoas.
Nem toda criação de valor é igual
Com tantas formas possíveis (e crescentes) de criar valor, como decidimos qual delas usar? Todas as formas de criar valor são igualmente úteis para nós?
Peter Thiel não pensa assim. Neste livro muito prático, Zero to One, ele fala sobre o que é preciso para ser um negócio de sucesso. Todas as empresas devem criar valor, mas alguns tipos de valor (e como criar valor) são mais úteis do que outros. Thiel resumiu as ideias do livro em um discurso na Universidade de Stanford:
Criar valor produzindo produtos padronizados não é o caminho para o sucesso. Pense na possibilidade de substituição de seu produto ou serviço: os clientes têm muitas outras opções? Eles precisam comprar seu produto ou serviço? Você é significativamente diferente de seus concorrentes?
Se sua empresa está em equilíbrio competitivo, seu desaparecimento não tem efeito sobre o mundo, e outros concorrentes que não são muito diferentes de sua empresa estão prontos para ocupar seu lugar a qualquer momento.
Isso é o que acontece com a maioria das empresas - elas vendem produtos que não são únicos, mas universalmente fungíveis. Se você deseja criar valor e construir um negócio sustentável e de sucesso, Thiel acredita que você deve ser único:
Os negócios são bem-sucedidos por diferentes motivos: cada monopólio atinge o status de monopólio resolvendo um problema único.
Para resolver esse problema único, você deve desenvolver uma habilidade ou processo único:
No mundo real, fora da teoria econômica, toda empresa é bem-sucedida precisamente porque faz o que outras empresas não conseguem.
Essa série de ideias realmente nos leva a estudar a vantagem competitiva, ou seja, como desenvolver e concretizar essa proposta de valor única. De que forma sua empresa alcança o que outras empresas não conseguem?
Nota: É de fato uma vantagem competitiva de baixo custo e um método muito valioso de criação de valor, oferecendo produtos padronizados a uma estrutura de custo muito competitiva.
Cadeia de Criação de Valor
Para entender a criação de valor de forma mais intuitiva, podemos olhar para a Cadeia de Valor de Porter. O professor da Harvard Business School resume todos os processos de negócios e mostra como cada um cria valor para os clientes e atinge os objetivos de negócios:
Essas "atividades principais" são os processos pelos quais o "trabalho" é feito para criar valor pelo qual os clientes estão dispostos a pagar, conforme implícito na primeira definição que recebemos de Beinhocker:
Logística de recebimento: várias atividades associadas ao recebimento, armazenamento e distribuição, como manuseio de matéria-prima, armazenamento, controle de estoque, programação de veículos e devolução aos fornecedores.
Operações de produção: Atividades associadas à transformação de insumos em forma de produto final, como usinagem, embalagem, montagem, manutenção de equipamentos, testes, etc.
Logística de embarque: Várias atividades relacionadas à coleta, armazenamento e envio de produtos aos compradores, como gerenciamento de estoque de produtos acabados, manuseio de matérias-primas, programação de veículos de entrega, etc.
Vendas: Várias atividades relacionadas a fornecer aos compradores os meios para comprar produtos e orientá-los a comprar, como publicidade, promoção, força de vendas, construção de canal, etc.
Serviço: Atividades relacionadas à prestação de serviços para aumentar ou manter o valor de um produto, como instalação, reparo, treinamento, fornecimento de peças, etc.
Qualquer empresa, mesmo uma empresa de serviços individual, envolverá alguma forma dessas atividades. Essas atividades principais são a base para as empresas criarem valor.
A Evolução da Criação de Valor
Criação de valor na história
Este infográfico de Financiadores e Fundadores resume a longa história das tentativas humanas de criação de valor. Não acho que seja científico ou abrangente (a rigor, não acho que saques contam como criação de valor), mas é uma maneira rápida de entender a evolução do desenvolvimento econômico. Para visualizar o conteúdo completo, acesse o link ilustrado.
Claro, tem havido muitas formas paralelas de criar valor ao longo da história, e aqui estão apenas alguns exemplos do que cada época dominou. Considerando de onde viemos... para onde vamos a seguir?
Como será a criação de valor no futuro
Quando olhamos para as mudanças na criação de valor econômico nos últimos 100 anos, podemos ver que durante a revolução industrial nos concentramos na produção mecânica em larga escala, enquanto na era da informação nos concentramos mais na produção criativa e personalizada. Software e serviços relacionados dominam cada vez mais a criação de valor.
Esse é o ponto que Jack Hughes destacou em seu artigo da Harvard Business Review, "Como será a criação de valor no futuro".
O valor dos produtos e serviços atuais depende cada vez mais da inovação - seu uso inovador de novos materiais, tecnologias e processos. A criação de valor no passado era determinada por economias de escala: produção em massa e alta eficiência de tarefas repetíveis. A futura criação de valor será baseada em uma economia de criatividade: o alto valor da personalização em massa e a introdução de novos produtos ou melhorias de serviço no mercado; a capacidade de resolver problemas difíceis dos clientes; ou a maneira como novos produtos ou serviços são vendidos e entregues.
[…]
Precisamos entender como gerenciar a criatividade tanto quanto gerenciamos o trabalho. Produtividade significa que reduzimos os custos de produção. Criatividade significa que criamos mais valor: vendemos X produtos que não existiam antes; aumentamos as vendas de Y não porque o tornamos mais barato, mas porque o tornamos melhor, ou ao atender a uma necessidade anteriormente não atendida aumenta nosso valor para nossos clientes .
À medida que nossas economias se tornam mais flexíveis e individualizadas, precisamos abrir nossas percepções de valor e permitir que o trabalho criativo coexista com outras formas mais mecanizadas de criação de valor.
Como Medir a Criação de Valor
O valor é criado de maneiras diferentes, então como medi-lo uniformemente? Podemos comparar o valor criado de várias maneiras através de diferentes processos?
Criação de valor como receita
Uma das medidas de criação de valor é a receita. Essa é a maneira mais fácil de medi-lo e garante que o valor criado seja valioso porque alguém está disposto a pagar por ele.
A receita é a medida da criação de valor, não do lucro. Uma empresa pode criar valor sem ter lucro, e muitas empresas o fazem. Mas eles não podem durar muito.
Peter Thiel menciona isso em seu livro "From 0 to 1":
Mesmo grandes empresas podem funcionar mal. Por exemplo, as companhias aéreas dos EUA atendem a milhões de passageiros todos os anos e geram centenas de bilhões de dólares em valor. O Google, por outro lado, criou relativamente pouco valor, mas lucrou muito mais com isso. O Google gerou apenas US$ 50 bilhões em valor em 2012 (enquanto as companhias aéreas geraram US$ 160 bilhões).
A receita não é uma medida perfeita da criação de valor – apenas a mais simples. A receita realmente mede o piso da criação de valor. O valor total criado não pode ser inferior à receita que gera. A razão é a seguinte...
Valor de Troca vs. Valor de Uso Percebido
Criação de valor versus captura de valor por Bowman & Ambrosini examina possíveis abordagens para medição de valor e faz uma distinção importante.
Se algo for comprado, os clientes perceberão o excedente do consumidor como maior que 0, caso contrário, não farão a troca. Portanto, o valor total criado inclui o preço pago e a percepção de valor residual do cliente. É mostrado na figura a seguir:
Aqui está a definição oficial:
O valor de uso percebido é subjetivo e definido pelos clientes com base em sua percepção da utilidade do produto. Valor monetário total é a quantia que um cliente está disposto a pagar por um produto.
O Valor de Uso Percebido é determinado por cada indivíduo e pode mudar a qualquer momento. Outra medida de valor é o valor de troca:
O valor de troca é realizado quando o produto é vendido. Este é o valor que os compradores pagam aos produtores pelo valor percebido em uso.
A receita pode ser usada como uma métrica rápida para avaliar a criação de valor, mas não captura todos os aspectos da criação de valor.
Leitura expandida na medição do valor da empresa
Se você estiver interessado em obter uma compreensão mais profunda da criação, medição e gerenciamento de valor em grandes organizações, os dois livros a seguir são leitura recomendada:
Métricas baseadas em valor: fundamento e prática
Gerenciando o valor do cliente
Pergunta Aberta sobre Criação de Valor
É possível gerar lucro sem criar valor? Pode ser possível, mas acho que isso conta como uma farsa. Na melhor das hipóteses, pode ser contado como arbitragem. (Existe uma objeção aqui?)
Como pensamos no valor que foi criado, mas nunca monetizado? Isso pode ser visto como criação de boa vontade e influência positiva por meio de ações bem-intencionadas e positivas?
E quanto ao valor que é criado por meio de esforço significativo, mas perdido antes de poder ser vendido? (por exemplo, deterioração de alimentos)
Título: Por que a criação de valor é a base dos negócios: como defini-la, medi-la e gerenciá-la
Capa: @Rhema Hans
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A chave para explorar o protocolo Web3: compreensão aprofundada e criação prática de valor
Eric Jorgenson｜Autor
Leia｜Compilação
Criação de valor
A criação de valor é o ponto de partida para todos os negócios. O objetivo de um negócio geralmente é criar e entregar valor com eficiência suficiente para garantir que as receitas cubram os custos e se tornem lucrativas.
Seja um negócio bem-sucedido ou não, é importante entender o conceito fundamental de criação de valor. Este artigo reúne uma riqueza de sabedoria sobre criação de valor e, a seguir, exploraremos o seguinte:
Como Criar Valor** (Definir Valor)**
No sentido mais amplo, o valor é criado por meio do trabalho. O trabalho pode ser mecânico (como cortar uma árvore e transformá-la em madeira) ou criativo (como criar um logotipo ou escrever uma tese). Claro que nem todo trabalho cria valor (como alguns trabalhos infindáveis e fúteis, como a pedra de Sísifo que nunca chega ao topo da montanha).
O objetivo de um negócio é criar valor por meio do trabalho, que é então vendido ou negociado para os clientes, capturando parte desse valor como lucro. (Ok, isso é óbvio, mas vamos começar com o básico.)
Definição precisa de criação de valor
Em seu livro "A Origem da Riqueza", Eric Beinhocker deu uma rigorosa definição científica de criação de valor econômico com base na pesquisa do economista Georgescu-Roegen:
Se você é como eu e não teve aulas de termodinâmica na faculdade, pode pensar na entropia como "desordem" como uma aproximação. Então, em termos mais leigos: o valor é criado por meio de um processo irreversível que torna a "ordenação" de recursos mais útil para os outros.
Por essa definição, quase qualquer atividade que crie valor, desde abrir a porta de alguém, escrever, transformar energia solar em eletricidade para alimentar um ventilador de teto, pode criar valor e impactar positivamente outras pessoas.
Nem toda criação de valor é igual
Com tantas formas possíveis (e crescentes) de criar valor, como decidimos qual delas usar? Todas as formas de criar valor são igualmente úteis para nós?
Peter Thiel não pensa assim. Neste livro muito prático, Zero to One, ele fala sobre o que é preciso para ser um negócio de sucesso. Todas as empresas devem criar valor, mas alguns tipos de valor (e como criar valor) são mais úteis do que outros. Thiel resumiu as ideias do livro em um discurso na Universidade de Stanford:
Criar valor produzindo produtos padronizados não é o caminho para o sucesso. Pense na possibilidade de substituição de seu produto ou serviço: os clientes têm muitas outras opções? Eles precisam comprar seu produto ou serviço? Você é significativamente diferente de seus concorrentes?
Isso é o que acontece com a maioria das empresas - elas vendem produtos que não são únicos, mas universalmente fungíveis. Se você deseja criar valor e construir um negócio sustentável e de sucesso, Thiel acredita que você deve ser único:
Para resolver esse problema único, você deve desenvolver uma habilidade ou processo único:
Essa série de ideias realmente nos leva a estudar a vantagem competitiva, ou seja, como desenvolver e concretizar essa proposta de valor única. De que forma sua empresa alcança o que outras empresas não conseguem?
Nota: É de fato uma vantagem competitiva de baixo custo e um método muito valioso de criação de valor, oferecendo produtos padronizados a uma estrutura de custo muito competitiva.
Cadeia de Criação de Valor
Para entender a criação de valor de forma mais intuitiva, podemos olhar para a Cadeia de Valor de Porter. O professor da Harvard Business School resume todos os processos de negócios e mostra como cada um cria valor para os clientes e atinge os objetivos de negócios:
Essas "atividades principais" são os processos pelos quais o "trabalho" é feito para criar valor pelo qual os clientes estão dispostos a pagar, conforme implícito na primeira definição que recebemos de Beinhocker:
Qualquer empresa, mesmo uma empresa de serviços individual, envolverá alguma forma dessas atividades. Essas atividades principais são a base para as empresas criarem valor.
A Evolução da Criação de Valor
Criação de valor na história
Este infográfico de Financiadores e Fundadores resume a longa história das tentativas humanas de criação de valor. Não acho que seja científico ou abrangente (a rigor, não acho que saques contam como criação de valor), mas é uma maneira rápida de entender a evolução do desenvolvimento econômico. Para visualizar o conteúdo completo, acesse o link ilustrado.
Claro, tem havido muitas formas paralelas de criar valor ao longo da história, e aqui estão apenas alguns exemplos do que cada época dominou. Considerando de onde viemos... para onde vamos a seguir?
Como será a criação de valor no futuro
Quando olhamos para as mudanças na criação de valor econômico nos últimos 100 anos, podemos ver que durante a revolução industrial nos concentramos na produção mecânica em larga escala, enquanto na era da informação nos concentramos mais na produção criativa e personalizada. Software e serviços relacionados dominam cada vez mais a criação de valor.
Esse é o ponto que Jack Hughes destacou em seu artigo da Harvard Business Review, "Como será a criação de valor no futuro".
À medida que nossas economias se tornam mais flexíveis e individualizadas, precisamos abrir nossas percepções de valor e permitir que o trabalho criativo coexista com outras formas mais mecanizadas de criação de valor.
Como Medir a Criação de Valor
O valor é criado de maneiras diferentes, então como medi-lo uniformemente? Podemos comparar o valor criado de várias maneiras através de diferentes processos?
Criação de valor como receita
Uma das medidas de criação de valor é a receita. Essa é a maneira mais fácil de medi-lo e garante que o valor criado seja valioso porque alguém está disposto a pagar por ele.
A receita é a medida da criação de valor, não do lucro. Uma empresa pode criar valor sem ter lucro, e muitas empresas o fazem. Mas eles não podem durar muito.
Peter Thiel menciona isso em seu livro "From 0 to 1":
A receita não é uma medida perfeita da criação de valor – apenas a mais simples. A receita realmente mede o piso da criação de valor. O valor total criado não pode ser inferior à receita que gera. A razão é a seguinte...
Valor de Troca vs. Valor de Uso Percebido
Criação de valor versus captura de valor por Bowman & Ambrosini examina possíveis abordagens para medição de valor e faz uma distinção importante.
Se algo for comprado, os clientes perceberão o excedente do consumidor como maior que 0, caso contrário, não farão a troca. Portanto, o valor total criado inclui o preço pago e a percepção de valor residual do cliente. É mostrado na figura a seguir:
Aqui está a definição oficial:
O Valor de Uso Percebido é determinado por cada indivíduo e pode mudar a qualquer momento. Outra medida de valor é o valor de troca:
A receita pode ser usada como uma métrica rápida para avaliar a criação de valor, mas não captura todos os aspectos da criação de valor.
Leitura expandida na medição do valor da empresa
Se você estiver interessado em obter uma compreensão mais profunda da criação, medição e gerenciamento de valor em grandes organizações, os dois livros a seguir são leitura recomendada:
Métricas baseadas em valor: fundamento e prática
Gerenciando o valor do cliente
Pergunta Aberta sobre Criação de Valor
É possível gerar lucro sem criar valor? Pode ser possível, mas acho que isso conta como uma farsa. Na melhor das hipóteses, pode ser contado como arbitragem. (Existe uma objeção aqui?)
Como pensamos no valor que foi criado, mas nunca monetizado? Isso pode ser visto como criação de boa vontade e influência positiva por meio de ações bem-intencionadas e positivas?
E quanto ao valor que é criado por meio de esforço significativo, mas perdido antes de poder ser vendido? (por exemplo, deterioração de alimentos)
Título: Por que a criação de valor é a base dos negócios: como defini-la, medi-la e gerenciá-la
Capa: @Rhema Hans