ナットウェスト、アクセンチュアおよびAWSとの新しい5年間のAIパートナーシップを発表

ナットウェストグループは、アマゾンウェブサービスおよびコンサルタントアクセンチュアとの5年間のコラボレーションを発表しました。この協力は、銀行のデータ、分析、人工知能機能を近代化することを目的としています。** 経営陣は、7月23日の契約を、貸し手の2000万人の顧客にとってよりシンプルで迅速かつパーソナライズされた銀行業務への決定的なステップと表現しました。

ナットウエストグループは、アマゾン ウェブ サービスおよびコンサルタントアクセンチュアとの5年間の協力を発表しました。ナットウエストグループ発表アマゾン ウェブ サービスアクセンチュアポール・トウェイト, ナットウエストグループのCEOは、「アクセンチュアとAWSとのこの協力は、ナットウエストの変革を進め、よりシンプルでテクノロジーとデータ駆動の銀行になるための鍵です」と述べました。

ポール・スウェイト**ナットウエスト・グループC## 新しい提携はデータを統合し、意思決定を迅速化します

契約に基づき、AWSはクラウドインフラストラクチャと機械学習ツールを提供し、アクセンチュアは数百の異なるデータストアを単一のプラットフォームに移行し、英国の規制に沿ったガバナンスを組み込む役割を担います。アクセンチュアの会長兼CEOであるジュリー・スウィートは、このプログラムが「製品、チャネル、顧客接点を結びつける」ことで、銀行業務をより容易にし、「効率を高め、生産性を向上させ、価値を創造する」と述べました。

ジュリー・スウィート会長CEOアクセンチュアマット・ガーマン、AWSのCEOは次のように述べました。「AWSの金融サービス技術における深く広範な経験を活用することで、ナットウエストはよりアジャイルで顧客重視の銀行として新しい基準を設定しています。」

マット・ガーマンCEOAWS## より迅速なサービスと鋭い詐欺検出を顧客に提供

銀行内部者は、具体的な利益がすぐに現れると期待しています。デジタル確認により、当座預金口座の開設が数日から数分に短縮されるべきであり、取引履歴とコールセンターのトランスクリプトを組み合わせることで、詐欺検出の時間が数日から数時間に短縮されると予測されています。Cora、ナットウェストのバーチャルアシスタントは、顧客を予算に優しい行動や適時の製品選択へと促すためのリアルタイムの洞察を得ることになります。

コラ 銀行は、リレーションシップマネージャーに、ニーズを予測し、アドバイスを調整できる統合された顧客ビューを提供する計画も立てています。並行して、新しいプラットフォームは、ポリシーチェックとドキュメントフローを自動化することによって、モーゲージの再価格設定と小規模ビジネスの融資決定を簡素化することが期待されています。

スキル駆動と安全策が技術推進に伴う

リスク、ファイナンス、フロントオフィス機能の何千人ものスタッフが、データリテラシー、生成AIプロンプト、クラウドセキュリティに関するトレーニングを受け、新しいツールを責任を持って活用できるようにします。プラットフォーム上で構築されたすべてのモデルは、フェアネス、説明可能性、プライバシーコンプライアンスを要求するNatWestのAIおよびデータ倫理行動規範を満たさなければなりません。

データの質の向上は、資本配分、ストレステスト、法定報告を強化するべきです。これらの分野は、銀行がより多くのコア業務をパブリッククラウドに置くにつれて、国内および国際的な規制当局からの監視が強まっています。ナットウエストは、重要なコントロールを社内に保持し、マルチプロバイダー戦略を採用することで、集中リスクの軽減に役立つと述べています。

競争圧力が高まり、既存企業が近代化に向けて競争する

従来の英国の銀行は、モンゾやレボリュートなどのデジタル専業プレイヤーからの競争が激化しています。これらのアプリベースのサービスは、スピードとパーソナライズの面で高い基準を設定しています。競合のロイズとバークレイズはすでに数十億ポンド規模のクラウドプログラムを発表しており、業界全体での生成AIパイロットへの投資が増加しています。

アナリストは、ナットウエストの大改革には数億ポンドのコストがかかると見積もっていますが、銀行は財務条件を明らかにしていません。経営陣は、自動化とプロセスの簡素化が持続的な効率性の向上をもたらし、スタッフをより高い価値のある仕事に解放し、自己資本利益率の改善を図ると主張しています。

まとめ

NatWestのAWSおよびアクセンチュアとのパートナーシップは、銀行のデータ基盤を再構築し、新しい製品の提供を加速し、顧客によりタイムリーでパーソナライズされたサポートを提供することを目指しています。上級管理職は、クラウドスケール、AIの専門知識、スタッフのスキル向上の組み合わせがNatWestをより効率的で競争力のあるものにすると信じていますが、プロジェクトの成功は、規制リスクとクラウド依存リスクの厳格な実行と慎重な管理に依存します。